FAQ - Diamond Tours and Travel

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FAQS

1. Quais são os documentos que precisar levar consigo?
- Todos os passageiros, incluindo crianças e bebés, devem possuir um documento de identificação com fotografia.
- Passaporte com valida mínima de 6 meses
- Bilhetes ou Reserva de Avião,
- Voucher do Hotel, Transferes e excursões

2. O que não me posso esquecer?
- Bagagem
- Medicamentos:
- Analgésico e antipirético para as dores e febres.
- Anti-histamínico para alergias, comichões de picadas de insectos e enjoos em viagens.
- Medicamentos para náuseas e vómitos.
- Um desinfectante.
- Pensos, algodão, tesoura (só permitida na bagagem de porão do avião) e termómetro (notar que os termómetros de mercúrio são proibidos pelas companhias aéreas.)
- Repelente de insectos, protector solar e batom contra o cieiro.
- Pastilhas contra a dor de garganta.
- Seringas e agulhas se estiver sob tratamento com algum medicamento injectável (só permitidas na bagagem de porão do avião, salvo autorização especial).
- Óculos de Sol
- Calçado confortável
- Leque
-     Boné / Lenço

3. Que cuidados de saúde deve ter antes da viagem?
- Certifique-se que antes de iniciar uma viagem está de boa saúde.
- Se usar óculos ou lentes de contacto leve um par de reserva .
- Se tomar um medicamento específico assegure-se que o leva em quantidade suficiente.
- Os passageiros com necessidades especiais devem informar-se previamente das condições para transporte de produtos em líquido ou gel.
- Para utilização de medicamentos injectáveis, deve solicitar por escrito ao INAC, uma autorização especial para transporte da seringa e do medicamento a injectar como bagagem de cabina, apresentando para o efeito um atestado médico que comprove que o passageiro necessita do medicamento, assim como, mencionar o n.º do voo, data, companhia aérea, destino e identificação do passageiro.
4. Devo levar alguma vacina?
- Não dispensa a realização de uma consulta do viajante para despiste médico adequado.
5. Grávida: posso viajar?
- Não é aconselhável a mulheres grávidas viajarem para destinos onde seja necessário tomar vacinas contra doenças perigosas como a febre amarela. Algumas doenças são muito mais perigosas para uma mulher grávida (e aumentam o risco de morte à nascença) como é o caso da malária. Regra geral, as companhias aéreas permitem o transporte de grávidas até às 36 semanas. Para além deste período é necessário autorização médica.
6. Durante a viagem, como devo proceder?
- Quando se viaja longas distâncias, o corpo humano demora algum tempo (normalmente três dias) a ajustar-se ao novo fuso horário. Pode sentir fadiga, a desorientação, a insónia, a ansiedade, falta de concentração e perda de apetite.
- A direcção em que se viaja é determinante. Viajar em direcção a Este provoca mais alterações do que viajar para Oeste. Tal acontece pois quando se viaja para Oeste está-se a aumentar a duração do “dia”; contrariamente, se viajar para Este encolhe-se o seu “dia”.
-  Recomendamos:
-  Dormir e comer num horário próximo do fuso horário de destino antes de partir.
-  Descansar bastante antes da viagem e evitar preocupações de última hora.
-  Para voos muito longos (especialmente para Este) tente fazer uma escala durante a viagem.
-  Beba muita água, tente fazer exercício e evite beber álcool.
-  Utilize roupas leves, máscara e tampões para os ouvidos para dormir melhor.
7. Vou viajar com crianças. O que devo saber?
- Todos os menores que viajem para o estrangeiro, independentemente de quem os acompanhe, deverão estar munidos de Bilhete de Identidade, quando se desloquem no espaço da União Europeia. Fora desta, para qualquer outro país, deverão estar munidos de Bilhete de Identidade e do Passaporte.
- Os cidadãos estrangeiros devem possuir a documentação necessária (passaporte, visto, autorização de residência, etc.) para viajarem ou transitarem dentro da União Europeia. Para viagens totalmente ou parcialmente fora da União Europeia, poderão ser necessários vistos ou outra documentação especial. Por favor consultar a Embaixada ou Consulado do país de destino da sua viagem
- Os menores, filhos de pais casados, deverão ser possuidores de autorização de saída, emitida e assinada pelos pais com assinaturas reconhecidas, no caso de saírem sós ou acompanhados de terceiros. No caso em que o menor sai apenas acompanhado por um dos progenitores é sempre necessária a apresentação de autorização do outro, reconhecida por notário ou junto de um advogado.
8. Preciso de visto?
- Existem diversas opções em função do destino, por favor consulte a tabela seguinte:
   

 
9. Como posso reservar a minha viagem?
- Entre em contacto connosco através do nosso formulário de contacto.
10.  Como faço o pagamento da minha viagem?
- O pagamento deve ser realizado através de transferência bancária para a conta da empresa em Portugal.
- Os custos bancários são da responsabilidade do emissor.
- O cliente pode optar por pagar em duas prestações:
- A primeira prestação deve ser liquidada no momento da reserva
- A segunda prestação deve ser liquidada até 30 dias da sua chegada
- Caso o tempo entre a reserva e a chegada seja menor que 30 dias, o cliente deve pagar na totalidade.
11.  Devo levantar dinheiro ou trocar dinheiro?
-  Caso tenha a possibilidade deve levar dinheiro consigo e utilizar uma das várias lojas de câmbio. O levantamento tem custos acrescidos mas é também um forma útil e seguro.
12.  Devo trocar dinheiro no aeroporto?
- Pode trocar algum dinheiro mas a taxa de câmbio no aeroporto é diferente das restantes lojas de câmbio.
13.  Onde posso adquirir um cartão sim?
-     Pode adquirir no próprio aeroporto ou em qualquer loja para o efeito. Deve certificar-se que o seu equipamento se encontra desbloqueado.
14.  Como é que posso entrar em contacto com a Diamond Escape, Lda durante a minha viagem?
- Deve utilizar os contactos que são fornecidos para o efeito, nomeadamente o número da nossa General Admim. Qualquer situação pode ainda ser reportada via e-mail ou redes sociais.
15.  Como me certifico de que a vossa empresa é fidedigna?
-  Pode consultar o nosso website com os vários testemunhos de clientes satisfeitos com os nosso serviço. Além disso, pode confirma a veridicidade da nossa bancária através do seu banco.
16.  Quero ter a certeza das minhas reservas, como o posso fazer?
- Ser-lhe-á enviado um documento que serve de voucher com todos os serviços contratados. Caso tenha hotéis reservados connosco pode ainda contactar os mesmos e solicitar a confirmação da reserva.
17.  Porque devo escolher a vossa empresa?
- Somos a única agência local especializada no mercado português. Temos um certificado de excelência na avaliação dos nossos serviços e temos experiência de viver e trabalhar com as pessoas locais.
18.  Preocupa-me a circunstância de partilhar dados pessoais online.
- Os seus dados estão 100% seguros connosco. Pode certificar-se disso lendo a nossa política de privacidade.

  
  
  
  
  
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