AirHelp: a forma (quase) sem esforço de recuperar indemnizações de voos
Voos cancelados, atrasos de horas, overbooking ou malas perdidas não têm de ficar “por conta do viajante”. A AirHelp é a plataforma que trata de todo o processo legal por ti, cobrando apenas se ganhares. Se já passaste (ou estás a passar) por algum destes cenários, usa-a para garantir a compensação a que tens direito — vale muito mais do que deixar o assunto cair no esquecimento.
Mais informações
Como funciona e quando deves usá-la
O que é a AirHelp?
Membro da APRA (Association of Passenger Rights Advocates) e especialista em direitos dos passageiros aéreos.
Intervém directamente com a companhia; se for preciso, leva o caso a tribunal através da sua rede de advogados.
Já ajudou mais de 16 milhões de passageiros.
Situações elegíveis
Problema
Exemplos de aplicação
Atraso
A chegada ao destino atrasou ≥ 3 h
Cancelamento
Voo cancelado com aviso tardio ou sem voo alternativo adequado
Overbooking
Embarque negado por lotação
Perda de ligação
Atraso no 1.º voo provoca perda de conexão
Bagagem
Extravio, dano ou entrega tardia da mala
Greves
Se a greve é responsabilidade da companhia
(Compensações entre 125 € e 600 € por passageiro, conforme distância e atraso)
Zero esforço — eles tratam de todo o legalês, tu só carregas ficheiros. Risco nulo — não ganhas, não pagas. Recuperação de dinheiro “perdido” — melhor receber 50 % do que 0 €. Experiência real — já recuperámos o montante máximo num atraso para Bali; demorou, mas veio.
Conselho: guarda sempre os teus cartões de embarque e confirma o atraso à chegada (print screens ou foto dos painéis). Depois, basta submeter o caso na AirHelp e esperar pelo resultado.
Passo a passo e perguntas frequentes
Como submeter o teu caso
Entra em airhelp.com e coloca dados do voo (origem/destino, data, número, companhia).
Indica o tipo de problema (atraso, cancelamento, overbooking…).
Introduz e-mail e dados pessoais para ver se tens direito a indemnização (veredicto imediato).
Anexa reserva/boarding pass, confirma acompanhantes e morada.
Aguarda actualizações por e-mail — a AirHelp trata do resto.
Taxas
Sem vitória, sem cobrança.
Se ganhares:
35 % de taxa de serviço (acordo directo).
15 % se for necessária acção judicial (total 50 %).
Documentos típicos
Cartão de embarque ou e-ticket;
BI/passaporte.
Procuração (apenas se o processo avançar para tribunal).
Prazo médio
3–4 meses se a companhia pagar de forma voluntária; pode estender-se se for preciso litigar.
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Funcional
Sempre ativo
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